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Preguntas frecuentes
Cómo funciona la Oficina Virtual
Información para quien quiera entender el proceso antes de enviar una solicitud.
¿Qué pasa después de enviar una solicitud?
Revisada
El equipo identifica el tema, comunidad y vía de atención.
Canalizada
Se deriva a la ruta institucional que corresponda.
Respuesta
Se te contacta por el medio indicado en la solicitud.
¿Para qué se usa la referencia del caso?
La referencia ayuda a la oficina a identificar internamente la solicitud recibida. No es un expediente público ni sustituye procesos formales de otras instituciones.
¿Mis datos se publican o se comparten?
No. La información enviada se usa únicamente para gestionar la petición ciudadana y contactar a la persona por la vía indicada.
Canales directos
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